“大家都是年轻人，对导游有抵触，有不喜欢其实都是正常的，其实我也理解。咱们刚刚的接触呢，也是今天的一个小插曲……其实呢，我也很少带这样全是年轻人的团，刚才可能有冒犯到大家的地方，我先向大家道歉……”
常平思说着话，就鞠躬下来了，闹的秃击队的汉子们都有点不好意思。
牧志洋也摸着脑袋说不出话来。
人家都这样了，再上去动手动脚的，那真的是有点欺负人了。
常平思由此感受到了一点点熟悉的气氛，脸上的笑容更真诚了。
他并不是不生气，他只是舍不得这一车的人头罢了。
再者说，面对冲突早就是导游的日常生活了。尤其他们这种一日团，不像是四日团五日团的，可以用一天的时间建立起相对信任的关系，当天种的韭菜当天就要收，矛盾多一点是正常的。
常平思不在乎脸面，毕竟，他就是依靠骗老人活到今天的，所以，他一抹脸，站起来，就决定好了：今次这个团，我还偏偏就要赚到钱。
所以，在真诚的道歉过后，常平思运起自己平日所学，竭尽所能的再次讲解起来。
这次，他轻管理，重讲解，真心诚意，用内心的火热打动人群。
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